我见过最乱的订单，是一个美国客户下了一个40尺高柜的户外家具订单，结果因为工厂交期不同，愣是被拆成了8个20尺小柜发走了。销售跟单到后面，自己都搞不清哪个柜子发的是哪把椅子。
客户电话打到老板那，老板问你：“系统里查了吗？”销售说：“查了，但出库单和发货单对不上。”这就是典型的“分批发货”带来的信息灾难。外贸ERP能背这个锅，但也能解决这个锅。
你为什么总是拆单发货？
做外贸的，谁不想一个柜子搞定？但现实就是，供应商A的货做好了，供应商B的还要等10天。你是等，还是先发一部分？
大部分公司选择先发。于是问题来了：系统里的订单是“整单”，仓库发货却是“分批”。首先，系统没设计好“分批发货”这个功能，或者设计了但操作员不会用。其次，跟单员大脑里记的是“订单A，发了2个柜”，但系统里显示的是“未发完”。
- 没有在订单创建时就设定“允许分批”的开关。
- 没有为每个批次创建独立的“子订单号”，导致唯一的订单号下塞进了8批不同的货物。
- 仓库发货时，没有关联到具体的“子订单”，而是随意在总订单里勾选货物。
更可怕的是，客户收到第一个小柜，里面装的是A供应商的桌子。第二个小柜，装的是B供应商的椅子。客户想组装，发现桌子到了椅子没到，他能不骂街吗？
让系统把“乱糟糟”变成“清清楚楚”
你得让外贸ERP学会“切蛋糕”。一个整单，在系统里要能完美地切成8份，每一份都有自己的“身份证”（子订单号），并且每一份都清晰标注“对应哪个供应商、哪个交期、哪个船期”。
- 下单时：在系统里开启“分批发货”开关，并预设好每个批次的数量和预计发货时间。
- 发货时：系统自动为每个批次生成独立子订单，打印出对应的箱唛和发货清单，并强制要求仓库扫码确认。
- 通知客户时：系统自动给客户发一封邮件，告知“您订单的某一部分已发出，预计到达时间XX”，并附上该子订单的提单号。
有个做LED灯具的朋友，用了这个“子订单”功能后，客户满意度从60%直接飙到95%。他跟我说了一句话特别对：“客户不在乎你分几次发，他怕的是你发的东西和他想要的对不上号。外贸ERP能把这‘对不上号’的环节消灭掉，那就是值钱的。”